¿Cómo puedo pausar mi suscripción?
Si necesitas pausar tu suscripción temporalmente, puedes hacerlo saltando pagos en nuestro portal del cliente. Sigue estos pasos para saltar un pago y pausar tu suscripción:
- Inicia sesión en tu cuenta en nuestra tienda Shopify.
- Ve a tu perfil haciendo clic en tu nombre o en la sección de cuenta en el menú.
- Selecciona la pestaña Suscripciones para ver tus suscripciones activas.
- Haz clic en la suscripción que deseas pausar para acceder a sus detalles.
- Dirígete al calendario de facturación, donde podrás ver las fechas de los próximos cobros.
- Haz clic en el enlace Saltar pago junto a la fecha del cobro que deseas omitir y confirma la acción.
¡Listo! El pago seleccionado será omitido, pausando tu suscripción para ese ciclo. Puedes repetir este proceso para saltar pagos adicionales si necesitas una pausa más larga. Si tienes alguna duda, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto
Nota: Saltar un pago debe hacerse antes del próximo ciclo de facturación (el día 5 de cada mes) para evitar el cobro.